Personvernerklæring for Leilighetsexperten

Sist oppdatert: 05.10.20

 

Denne personvernerklæringen handler om hvordan Leilighetsexperten (heretter «vi» eller «oss») samler inn og bruker informasjon om besøkende på våre nettsider. Erklæringen inneholder informasjon du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt, og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger.

Leilighetsexperten er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Det betyr at Leilighetsexperten har ansvar for å følge personopplysningsloven, personvernforordningen (GDPR) og andre gjeldende personvernreguleringer ved vår håndtering av personopplysninger som samles inn ved din bruk av våre tjenester. Det er frivillig for de som besøker nettsidene å oppgi personopplysninger i forbindelse med tjenester som å motta nyhetsbrev og benytte del- og tipstjenesten. Behandlingsgrunnlaget er samtykke fra den enkelte jf GDPR artikkel 6, nr. 1, bokstav a, med mindre annet er spesifisert.

 

Innsamling av Personopplysninger

 

Ved kjøp

Når du handler på Leilighetsexperten.no eller noen av våre nettbutikker ber vi deg oppgi fullt navn, adresse, e-post og telefonnummer for å sende ut en ordrebekreftelse og/eller kvittering for bestilte produkter og for å kunne levere bestilte og kjøpte produkter hjem til deg. Våre bedriftskunder oppfordres også til å oppgi firmanavn. Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale som den registrerte (våre kunder og sluttbrukere) er part i, eller for å gjennomføre tiltak på den registrertes anmodning før en avtaleinngåelse, jf GDPR art 6, nr. 1, bokstav b. 

 

Ved administrering av kundeforhold

Videre kan vi behandle personopplysninger som våre sluttbrukere selv velger å oppgi (f.eks navn og e-postadresse) for å kunne administrere ditt kundeforhold og ha mulighet til å kontakte deg ved behov. Denne informasjonen vil bli oppbevart så lenge du har et aktivt kundeforhold hos oss. Rettslig grunnlag for behandlingen for dette formål er samtykke, jf GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a. 

 

Webanalyse og informasjonskapsler (cookies)

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler /cookies (små tekstfiler som nettstedet lagrer på brukerens datamaskin). Informasjonskapsler er en tekststreng som blir lagret på din PC eller mobile enhet når du besøker LEXs nettsider. Det er nødvendig for at du skal kunne registrere deg og gjennomføre et kjøp. Dersom du ikke ønsker å tillate bruk av informasjonskapsler, kan du sørge for dette ved å endre innstillingene i nettleseren eller på enheten din. Det vil være mulig å se på produkter uten å bruke informasjonskapsler, men ikke å gjennomføre kjøp. Vi lagrer en permanent informasjonskapsel som brukes for å gjenkjenne deg når du kommer tilbake. Denne slettes når du logger deg ut av kontoen din. Vi samler også inn og oppbevarer loggdata om hvilke kategorier og produkter våre kunder klikker eller søker på, for å kunne lære hva våre kunder er opptatt av, samt forbedre produktutvalg og tilbud.

Som en viktig del av arbeidet med å lage et brukervennlig nettsted, ser vi på bruksmønsteret til de som besøker nettstedet. Vi analyserer brukeratferd for å gjøre brukeropplevelsen bedre. Formålet med å bruke informasjonskapsler er følgelig å bedre kundeopplevelsen. For å analysere informasjonen, bruker vi analyseverktøyet Google Analytics.

Google Analytics bruker også informasjonskapsler/cookies, som registrerer brukernes IP-adresse, og som gir informasjon om den enkelte brukers bevegelser på nett. Eksempler på hva statistikken gir oss svar på er; hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes. Ingen av informasjonskapslene gjør at vi kan knytte informasjon om din bruk av nettstedet til deg som enkeltperson. Data knyttet til informasjonskapsler slettes automatisk 14 måneder etter registrering. Du kan selv administrerer bruken av informasjonskapsler ved å justere innstillinger på nettleseren din.

Informasjonen som samles inn av Google Analytics, lagres på Googles servere i USA. Mottatte opplysninger er underlagt Googles retningslinjer for personvern.

En IP-adresse er definert som en personopplysning fordi den kan spores tilbake til en bestemt maskinvare og dermed til en enkeltperson. Leilighetsexperten anonymiserer brukerens IP-adresse før informasjonen lagres og bearbeides av Google. Dermed kan ikke den anonymiserte IP-adressen brukes til å identifisere den enkelte brukeren.

Din IP-adresse logges også for en kort periode av våre webservere. Brukerens IP-adresse, tidspunkt, nettadresse, HTTP status, antall bytes sendt, HTTP referer og HTTP user agent blir logget i 15 dager. Deretter slettes loggen automatisk.

 

Remarketing

Tredjepartsleverandørene Google og Facebook bruker også informasjonskapsler og anonyme identifikatorer på Leilighetsexperten.no til å vise annonser basert på dine besøk på denne og andre nettsteder. Leilighetsexperten.no benytter seg av remarketing, målrettet markedsføring på demografi og lokasjon samt andre typer interessebasert markedsføring gjennom Facebook, Google AdWords og Google Analytics. Dersom du ikke ønsker å sende data til Google Analytics, kan du forhindre dette ved å følge denne linken på Googels Opt out sider.

 

Søk

Leilighetsexperten lagrer informasjon om hvilke søkeord brukerne benytter på våre nettsteder via Google Analytics. Formålet med lagringen er å gjøre tilbudet vårt bedre. Bruksmønsteret for søk lagres i aggregert form. Det er bare søkeordet som lagres, og de kan ikke kobles til andre opplysninger om brukerne, slik som til IP-adresser.

 

Del/tips-tjenesten

Funksjonen "Del med andre" er frivillig og kan brukes til å videresende lenker til nettstedet på e-post, eller til å dele innholdet på sosiale nettsamfunn, som for eksempel Facebook, LinkedIn eller Twitter. Opplysninger om tips logges ikke hos oss, men brukes kun der og da til å legge inn tipset hos nettsamfunnet. Vi kan imidlertid ikke garantere at nettsamfunnet ikke logger disse opplysningene. Alle slike tjenester bør derfor brukes med vett. Du har rett til å kontakte den relevante tjenesteleverandøren eller nettsamfunnet for å motta informasjon om dennes innsamling, bruk, behandling og vern av personopplysninger. Dersom du benytter e-postfunksjonen, bruker vi bare de oppgitte e-postadressene til å sende meldingen videre uten noen form for lagring. 

 

Kommentarer

Der det er mulig for brukerne å komme med kommentarer på artikler, kan vi kreve navn og e-postadresse. Navn og e-postadresse blir ikke publisert med kommentaren, men lagres hos Leilighetsexperten slik at brukeren enkelt kan kommentere på artiklene senere. Rettslig grunnlag for behandlingen er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f, en berettiget interesse.

 

Nyhetsbrev og øvrig kommunikasjon 

Vi tilbyr alle våre kunder å motta e-post med forslag, tips og tilbud. Dette melder du deg enkelt på ved å klikke på lenken i bunn av nettsiden. Du kan når som helst melde deg av ved å klikke på linken i e-posten. Tidvis vil vi kommunisere om funksjonalitet, endringer eller nyheter i tjeneste og produkt eller annen informasjon som antas å være relevant for den enkelte bruker av vår tjeneste. Etter Markedsføringslovens §15, tredje ledd, regner vi en aktiv brukerkonto hos oss som samtykke til dette. Å reservere seg mot alle typer henvendelser (annet enn den lovpålagte og nødvendige for å utføre tjenestene vi tilbyr) kan enkelt gjøres ved å ta kontakt med oss. 

For at vi skal kunne sende e-post må du registrere en e-postadresse. Rettslig grunnlag for behandlingen for dette formål er samtykke, jf GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Disse opplysningene deles ikke med andre virksomheter, og slettes når vi får beskjed om at du ikke lenger ønsker å motta informasjon fra oss. Opplysningene slettes også om vi får tilbakemelding om at e-postadressen ikke lenger er aktiv.

 

Side- og tjenestefunksjonalitet

Det blir brukt informasjonskapsler i drift og presentasjon av data fra nettsteder. Slike informasjonskapsler kan inneholde informasjon om språkkode for språk valgt av brukeren. Det kan være informasjonskapsler med informasjon som støtter om lastbalanseringen av systemet slik at alle brukere blir sikret en best mulig opplevelse. Ved tjenester som krever innlogging eller søk kan det bli brukt informasjonskapsler som sikrer at tjenesten presenterer data til rett mottaker.

 

Personopplysninger til tredjepart

Leilighetsexperten selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke slik informasjon med tredjepart med mindre dette er nødvendig for å utføre bestemte tjenester for LEX. I slike tilfeller inngås strenge avtaler for å ivareta informasjonssikkerheten. I tillegg vil Leilighetsexperten alltid bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå i tråd med vår til enhver tid gjeldende personvernerklæring. 

 

Deling av informasjon

Vi kan dele informasjonen din:

Med allmennheten hvis du sender inn innhold på et av våre forum, så som bloggkommentarer, oppslag i sosiale medier eller andre funksjoner i tjenestene våre som er synlig for allmennheten;

Med tredjeparter for eksempel andre nettsteder som integreres med API-en vår eller Tjenestene våre, eller de med en API eller tjeneste som vi integreres med;

Med våre søsterselskap eller tilknyttede instanser som leverer tjenester eller utfører databehandling på våre vegne, eller for datasentralisering og/eller logistikk;

Enhver nødvendig tredjepart som engasjeres av oss, herunder databehandlere, leverandører, konsulenter, markedsføringspartnere og andre tjenesteleverandører som trenger tilgang til slik informasjon for å utføre arbeid på våre vegne;

Som svar på en informasjonsforespørsel av en kompetent myndighet hvis vi mener avsløring er i henhold til eller på annen måte påkrevet av gjeldende lovgivning, regulering, lisens eller juridisk prosess;

I forbindelse med eller ved forhandlinger om hvilken som helst sammenslåing, salg av firmaaktiva, konsolidering eller restrukturering, finansiering eller oppkjøp av hele eller deler av bedriften vår av eller til en annen bedrift;

Hvis vi på annen måte varsler deg og du samtykker til delingen;

Og i en samlet og/eller anonymisert form som ikke på noen rimelig måte kan antas å kunne brukes til å identifisere deg.

 

Databehandler

En databehandler er et selvstendig selskap eller juridisk enhet som behandler personopplysninger på vegne av Leilighetsexperten(behandlingsansvarlig) etter klare instrukser og begrensninger fra oss. Dvs. at når Leilighetsexperten benytter underleverandører så vil slike underleverandører som engasjeres av oss være pålagt å følge våre personvernregler og behandlingsinstrukser.

Vi sørger for at alle databehandlere er underlagt samme taushetsplikt som personell ansatt hos oss og at avtaler om bruk av databehandler oppfyller personopplysningsloven sine krav til bruk av databehandlere/innhold av databehandleravtaler.

Leilighetsexperten benytter hovedsakelig databehandlere som behandler personopplysninger innenfor EU/ EØS. Det vil si at disse databehandlerne er underlagt det samme regelverket når det kommer til behandling av personopplysninger. Ved få unntak benyttes databehandlere som er lokalisert utenfor EU/EØS. I disse tilfellene har Leilighetsexperten sørget for at disse databehandlerne er underlagt tilstrekkelig beskyttelsesnivå for behandling av personopplysninger i henhold til GDPR art 45 og GDPR art 28.

Databehandleravtaler med underleverandører

Leilighetsexperten samarbeider med ulike underleverandører. Disse er:

 

Sikkerhet

Vi har etablerte prosedyrer for å håndtere personopplysninger på en sikker måte. Tiltakene er av både teknisk, og organisatorisk art. Vi foretar jevnlige vurderinger av sikkerheten i alle sentrale systemer som benyttes for håndtering av personopplysninger, og det er inngått avtaler som pålegger leverandører av slike systemer og samarbeidspartnere å sørge for tilfredsstillende informasjonssikkerhet.

 

Dine rettigheter

Du kan når som helst be om innsyn, begrensing, korrigering, flytting (retten til dataportabilitet) og sletting av personopplysninger som vi sitter på. Du har også rett til å be om en kopi av personopplysningene i maskinlesbart -format. I enkelte tilfeller er vi lovpålagt å oppbevare og behandle enkelte kategorier av personopplysninger i forbindelse med regnskapsføring og avgiftshåndtering.  disse tilfellene vil rettighetene dine være begrenset og opplysningene vil oppbevares i henhold til gjeldende regler om bokføring. 

Om du ikke ønsker å utgi eller gi oss tilgang til dine personopplysninger, er du i din fulle rett til det, men da er det nødvendigvis ikke mulig for oss å tilby deg den tjenesten du forespør.

Hvis du er uenig i måten vi behandler dine personopplysninger på kan du klage til Datatilsynet.

 

Endringer av personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å gjøre mindre endringer i denne personvernerklæringen. Ved vesentlige endringer i denne personvernerklæringen vil vi informere om dette på vår nettside. Du vil alltid kunne finne siste oppdaterte versjon på vår nettside.  Om du ikke godtar de nye endringene kan det hende at vi ikke kan gi deg de tjenestene du forespør.

 

Andre spørsmål eller kontakt oss

Dersom du benytter tjenesten «kontakt oss» på vår hjemmeside blir du bedt om å legge igjen opplysninger om navn, e-postadresse og en egendefinert beskrivelse av hva vi kan hjelpe deg med. Formålet med denne funksjonen er at vi enkelt skal kunne følge opp henvendelser fra deg som bruker, kunde eller potensiell kunde. Behandlingsgrunnlaget er samtykke, jf GDPR artikkel 6, nr. 1, bokstav a. 

Dersom du har henvendelser angående vår personvernerklæring eller ønsker å utøve dine rettigheter kan du kontakte oss: 

Kontakt per e-post: [epostadresse]

Kontakt per telefon: 45 46 20 00

Adresse for post: Niels Leuchs vei 99, 1359 Eiksmarka

Lovvalg og verneting

Denne personvernerklæringen reguleres av norsk rett. Verneting er Oslo Tingrett.